Excelência no atendimento | Tom Coelho

- by Leandro Correa Martins 0


Há alguns meses passei por uma experiência hospitalar capaz de ilustrar a diferença entre um atendimento medíocre e outro com excelência.

O diferencial está em dois itens essenciais: vocação e gestão. Há pessoas que fazem apenas o possível, pois estão preocupadas unicamente em garantir seu sustento ao final do mês. E há aquelas que fazem o seu melhor, pois estão alinhadas ao seu propósito de vida. Mas a gestão também está presente. 
Afinal, cabe aos líderes criarem um ambiente favorável.

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Tom Coelho é especialista em gestão de pessoas e negócios. Escreve sobre temas do mundo corporativo e atualidades. É empresário, diretor do Núcleo de Jovens Empreendedores do Ciesp e membro do Conselho Superior de Responsabilidade Social da Fiesp. É autor de 9 livros, colunista em mais de 900 veículos em 17 países e detém 25 anos de experiência no mundo empresarial.

Blog Sua Carreira

Leandro Correa Martins. Minha Missão é Ajudar Pessoas na utilização de ferramentas para uma Gestão inteligente, dos processos de Gestão de Pessoas (com ênfase em Gestão por Competências com Avaliação de Desempenho), através de consultoria e treinamento específico, em processos e sistemas de cargos e salários, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento. Especialista em gestão de pessoas e negócios. Fundador do Blog Sua Carreira. 20 anos de experiência no mundo corporativo em empresas do segmento bancário, consultoria de recursos humanos e tecnologia. Inscreva-se no meu canal do Youtube.
Eu também sou membro de um grupo fechado de pessoas que cria negócios lucrativos online. Quer saber mais? ==> Libertação Digital.

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