Um instante, uma palavra - Tom Coelho

- by Leandro Correa Martins 0

por Tom Coelho


"Nem todas as conversas ir√£o mudar sua vida,
mas qualquer uma delas poderá fazê-lo."

(Liz Dolan)


Quando iniciei minha carreira como palestrante, nos idos de 2003, eu tinha duas cren√ßas muito claras. A primeira, de que uma apresenta√ß√£o, por mais organizada, envolvente e cativante que fosse, n√£o seria capaz de “mudar a vida” de um participante. Sensibilizar, influenciar e at√© entusiasmar, sim. Por√©m, promover uma mudan√ßa capaz de alterar o curso da hist√≥ria de algu√©m, parecia-me presun√ßoso demais.

A segunda cren√ßa dizia respeito √† dura√ß√£o de uma atividade. Pensava eu que uma mensagem poderosa dependia do conjunto de seu conte√ļdo. Seria o todo, e n√£o a parte, o que impactaria os presentes.

Ao longo dos anos, aprendi que estava duplamente equivocado...

Qualquer breve momento pode transformar radicalmente o destino de algu√©m. Tenho vivenciado isso no dia a dia, a cada di√°logo, a cada reuni√£o, seja com colegas, amigos, parceiros de neg√≥cios ou mesmo o p√ļblico em geral. √Č como disse o antrop√≥logo Roberto Crema: “Ningu√©m muda ningu√©m, ningu√©m muda sozinho, mas mudamos nos encontros”.

Uma vez ao ano tenho a honra e o prazer de desfrutar da companhia de um dos principais l√≠deres empresariais do Brasil. Trata-se de algu√©m com quem convivi anos atr√°s no cen√°rio institucional e com quem selei uma amizade aut√™ntica e despretensiosa. Ensinou-me ele em nosso √ļltimo encontro: “Na atual fase de minha vida, dou-me o privil√©gio de escolher com quem, quando e por quanto tempo irei dialogar”. √Č uma grande li√ß√£o que nos d√° a dimens√£o exata da import√Ęncia das palavras e do uso do tempo.

Da√≠ decorre tamb√©m o √™xito ou o fracasso no processo de comunica√ß√£o, pois h√° uma sutil diferen√ßa entre ouvir, escutar e efetivamente entender o seu interlocutor. √Č t√™nue, por√©m ampla, a distin√ß√£o entre olhar, ver e enxergar um objeto, imagem ou cena. H√° pessoas que falam, mas nada dizem; ou que dizem, mas n√£o s√£o compreendidas.

Shakespeare pontuou assertivamente que “leva-se anos para se construir confian√ßa e apenas segundos para destru√≠-la, e voc√™ pode fazer ou dizer coisas em um instante, das quais se arrepender√° pelo resto da vida”. Por isso, sempre procuro alertar que √© imprescind√≠vel tomar cuidado com as palavras desferidas, em especial nos momentos de irrita√ß√£o. Quando voc√™ diz algo que desagrada a algu√©m, pouca valia haver√° em se desculpar posteriormente. Porque n√£o importa o que voc√™ disse, mas o que ficou depois do que voc√™ disse. O que fica instala-se no peito, dentro do cora√ß√£o, tomando-o por sua morada e de l√° n√£o sai mais.

Hoje aprendi que em qualquer interven√ß√£o que eu fa√ßa, seja em uma palestra ou um treinamento, seja em uma reuni√£o ou em di√°logo conciso, basta uma fra√ß√£o de meu discurso para promover a reflex√£o em qualquer um dos presentes. E como cada pessoa √© atingida de maneira diferente e em momentos espec√≠ficos, √© grande minha responsabilidade, pois a mensagem pode afet√°-las positiva ou negativamente, influenciando suas decis√Ķes.

Assim, cuide com atenção e carinho de seus argumentos. E lembre-se de que em comunicação, mais do que a razão, é a emoção quem impera.

Tom Coelho √© educador, palestrante em temas sobre gest√£o de pessoas e neg√≥cios, escritor com artigos publicados em 17 pa√≠ses e autor de oito livros. Contato: tomcoelho@tomcoelho.com.br. Visite:www.tomcoelho.com.br e www.setevidas.com.br.

Blog Sua Carreira

Leandro Correa Martins. Minha Miss√£o √© Ajudar Pessoas na utiliza√ß√£o de ferramentas para uma Gest√£o inteligente, dos processos de Gest√£o de Pessoas, atrav√©s de consultoria e treinamento espec√≠fico, em processos e sistemas de gest√£o. Especialista em gest√£o de pessoas e neg√≥cios. Fundador do Blog Sua Carreira. +20 anos de experi√™ncia no mundo corporativo em empresas do segmento banc√°rio, consultoria de recursos humanos, tecnologia e sa√ļde. Inscreva-se no meu canal do Youtube.
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